为贯彻落实中心“减工单、促调解”工作要求，深入践行新时代“枫桥经验”，顺义管理部围绕 “一个目标”，坚持企业端、群众端“两手齐抓”，突出宣传、联动、督导“三个注重”，全力推进维权案件调解走深走实。

　　2024年9月，某企业告知职工因经营不善拟破产解散，引发部分维权职工恐慌，集中拨打市民热线反映催促公积金补缴。对此，管理部高度重视，采取相关措施及时予以处置。

　　一、锚定一个目标，运用有解思维

　　一是锚定中心“深化调解工作机制，降低立案率”目标任务，树立“调解人思维”，第一时间对该企业的公积金缴纳情况进行调查，深入分析投诉案件整体情况，并与企业负责人沟通，寻找问题根源及案件解决“突破口”。二是根据职工需求适时提供“延时服务”，进行案件受理；同时，加班加点梳理汇总在办案件进度、测算补缴金额由职工签名确认，为推进案件调解打下坚实基础。

　　二、坚持两手齐抓，彰显柔性执法

　　一是企业端发力，把“调”向前延伸。管理部领导班子3次带队走访企业了解情况，宣讲住房公积金政策，协商解决方案，做到消化存量减少增量。二是群众端用情，让“解”深入民心。建立微信群，与职工时刻保持线上有效沟通，节假日和晚上均能快速为职工答疑解惑。利用周末与职工开展集中座谈，讲解案件办理流程、告知中心相关处室、调解专班和法院为促进案件快速办理所作工作以及与单位协商解决情况，缓解职工焦虑情绪，降低舆情风险。

　　三、坚持三个注重，提升调解质效

　　一是注重政策宣传。在了解到该企业投资方未将公积金补缴纳入职工补偿资金的情况后，管理部通过电话沟通、上门宣讲、座谈约谈等方式多次向企业负责人和投资方法务人员讲解公积金法律法规及相关政策，讲明企业法定义务，分析欠缴、不缴的利害关系，力促该企业投资方追加补偿资金。

　　二是注重协同联动。管理部与中心调解专班、东城法院联合约谈该企业，提出可行性建议，指导制定补缴方案，推动案件有序调解。管理部与政策法规处及时沟通案件进展，关注企业动态力促企业补缴。

　　三是注重跟踪督导。安排专人对调解案件跟踪管理，做实做细后半篇文章，督导该企业严格按照计划完成补缴，保障好群众合法权益。截止3月底，该企业已为全体投诉职工完成补缴，共计230余万元。

　　下一步，顺义管理部将以此次成功调解经验为抓手，建立健全案件调解常态化工作机制，加强调解队伍建设，不断提升调解能力和水平，切实维护职工权益，构建和谐的公积金管理环境。